Las celdas de batería defectuosas provocan desequilibrio de voltaje y también hay daño causado por caída y maneja una temperatura operacional alta.

Potencial por sobrecalentamiento que podría escalar en un riesgo de incendio.

Unidades involucradas:

133

Recomendaciones para los consumidores:

ACCIONES: BENQMÉXICO,S.DER.L.DEC.V. ha implementado las siguientes acciones: 

• El consumidor podrá solicitar el cambio de la batería y la actualización del firmware de su producto por los medios de comunicación que compartió en medios oficiales. 

• Se buscó al consumidor por los centro de servicio autorizado por BenQMéxico más cercano si en su localidad lo hubiere; o se emitirá, sin costo para el usuario, guía de proveedor de transporte de carga para que el producto sea trasladado al centro de servicio de BenQMéxico. 

•Las acciones se llevarán acabo en la red de centros de servicio autorizados por BenQ y en las oficinas de BenQ en México. 

• Emisión de alerta del programa de mejora de seguridad en batería del producto es pública en la página web www.BenQ.com.

Recolección de producto en poder de los consumidores para cambio de batería y actualización de firmware.

Fecha de inicio:

01/05/2024